Como faço para trocar um produto?
Para que a troca seja efetuada, é necessário que o produto esteja intacto e sem violação da embalagem.
Assim que recebermos o produto em nosso depósito, enviaremos o seu novo pedido.
Como faço para devolver um produto?
Entre em contato conosco através do email (contato@bianchinistore.com.br) ou através do nosso Whatsapp Comercial disponível no site.
Para que a devolução seja efetuada, é necessário que o produto esteja intacto e sem violação da embalagem.
Assim que recebermos o produto em nosso depósito, e o mesmo passar por avaliação de estado e violação, faremos a restituição do valor. Caso seja constatado que o lacre do produto está violado, a devolução será recusada e o pedido retornado para o endereço do cliente.
Lembre que a devolução só pode ser feita em até 7 dias após o recebimento do produto.
Artigo 49 e § único do Código de Defesa do Consumidor (CDC)
Como faço para cancelar meu pedido?
Se o status do seu pedido for "preparando para envio" ou "pedido encaminhado a transportadora", pedimos que recuse no ato da entrega em seu endereço e nos comunique no Whatsapp Comercial ou através de nosso e-mail de atendimento.
Assim que recebermos o seu pedido de volta, procederemos com o estorno na forma de pagamento que a sua compra foi realizada.
Caso o status seja outro, entre em contato conosco através do Whatsapp Comercial ou de nosso e-mail de atendimento.
Como é pago o reembolso do valor cancelado?
A restituição do valor será processada após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Estoque.
Para pedidos em cartão de crédito, o valor será estornado imediatamente.
As operadoras dos cartões costumam lançar o crédito do valor em faturas subsequentes. Em caso de dúvidas, entre em contato com a operadora do seu cartão e informe-se em relação ao prazo por eles fornecido.
Para as compras realizadas via boleto, o valor é liberado juntamente a plataforma do PagHiper em até 2 dias úteis. Em seguida, diretamente em seu e-mail cadastrado, o cliente recebe todas as orientações para o depósito em conta de sua preferência.
